Devolução e Reembolsos

Se o produto que precisa ser devolvido ou trocado apresentar um defeito inicial: dentro de três dias após o recebimento do produto, entre em contato conosco: service@urdolls.com, iremos substituí-lo por um novo produto idêntico ao original com defeito, ou irá reembolsar você. Você só pode devolver itens em suas condições originais. Além disso, não devolva a mercadoria sem aviso prévio.
* (Anexe fotos de produtos com defeito.)

Por favor verifique abaixo 

Itens que podem ser devolvidos ou substituídos:

1. Itens danificados devido ao transporte ou poluição
2. Se os itens que você recebeu forem diferentes do e-mail de confirmação

Itens que não podem ser devolvidos ou substituídos:
1. Se o item (cor / tamanho) for substituído ou devolvido para conveniência do cliente.
2. Produtos com defeitos como arranhões ou danos causados ​​por responsabilidade do cliente.
3. O produto após a remoção do rótulo do produto.
4. Para mercadorias encomendadas fora deste site
5. Se o produto não estiver em seu estado original, é o produto usado pelo cliente.
    
O prazo de aceitação da troca é de 3 dias a partir da data de entrega do produto
(Esta troca cobre apenas "produtos não utilizados", portanto, verifique-os ao entregar os produtos.)

Anotações importantes:

(1) Em princípio, devido à conveniência do cliente, não podemos aceitar o cancelamento após ordens de produção.

(2) No entanto, se for necessário cancelar devido a erros operacionais, etc., isso pode ser feito imediatamente após a colocação do pedido.

(3) Aceite o cancelamento do produto antes do envio.
* Iniciaremos o processamento do pedido em até 12 horas após o recebimento, portanto, certifique-se de que seu pedido está correto antes de clicar no botão "Enviar". Se tivermos iniciado o processamento do seu pedido, mas você ainda quiser cancelá-lo, será cobrada uma taxa de cancelamento de 20%. Se sua boneca sexual estiver em produção, mas você ainda quiser cancelar o pedido, será cobrada uma taxa de cancelamento de 30%. Se tivermos concluído sua boneca, mas ainda não tivermos iniciado o envio. Se você insistir no cancelamento do pedido, será cobrada uma taxa de 50%. Se tivermos enviado sua boneca sexual, o pedido não poderá ser cancelado. Não podemos retirar o pacote.

(4) Cancele o produto após a entrega.
Se o produto já foi enviado, o pedido não pode ser cancelado.
(Os pedidos de cancelamento só podem ser feitos [antes do envio].)